よくあるご質問

今月でサービスを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか？ （SuitePRO V1/V2）

ご解約は、専用の申込書により、ご解約希望日の7営業日前までに郵送にてお送りください。解約申込書がNTTPCに到着した日が、ご解約希望日より7営業日以内の場合は、1ヶ月後の料金計算日に、ご解約となります。 （SuitePRO V1） （SuitePRO V2） 詳細表示

請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか？

申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま ＜契約内容変更サービス＞ https://customer.arena.ne.jp/ ロ... 詳細表示

料金の計算方法は？ （SuitePRO V1/V2）

お申し込みいただいた月は、加入日より加入月月末までの日割り計算となります。初回のご請求では、加入月の日割り料金＋翌月の月額料金＋初期費用となります。.翌々月から、月額基本料金を請求いたします。 （SuitePRO V1） （SuitePRO V2） 詳細表示

料金の計算方法は？（Suite PRO V1/V2/V3/V4）

お申し込みをいただいた月は、加入日より加入月月末での日割り計算となります。内訳については以下をご参照ください。 初回の請求 ： 加入月の日割り料金+翌月の月額料金+初期費用 翌々月以降 ： 月額基本料金 ※Suite PROにて新規登録が可能なサービスはV4となります。 ※お支払サイクルにつきまし... 詳細表示

請求のタイミングと支払い期間は？(SuitePRO V1/V2/V3/V4)

クレジットでのお支払い ： 料金計算日から2～3ヵ月後の引き落としとなります。 請求書でのお支払い ： 毎月15日頃に請求書を郵送いたします。翌月6日頃がお振込み期限となります。 口座振替でのお支払い ： 毎月25日頃に口座振替の通知を郵送いたします。翌月6日頃の引き落としとなります。 ※お支払サイ... 詳細表示

見積もりが欲しいです。（SuitePRO V1/V2/V3）

新規販売終了しているサービスにつきましては、現在も継続してサービスを ご利用いただいている既契約者さまに限り、見積書の作成を承ります。 ※SuitePRO V4のお見積もり作成についてはこちらをご参照ください。 個別の対応となりますため、以下の内容をご入力いただき、suitepro@arena.... 詳細表示

バックアップオプションを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか？ （SuitePRO V1/V2）

解約希望月の月末日の23時までに、契約変更サービスにて解約申請をお願いいたします。もし、月末日の23時を超えた場合、翌月の料金が発生いたします。ご了承ください。 （SuitePRO V1） （SuitePRO V2） 詳細表示

サービスを複数契約していますが割引はありますか？（SuitePRO/Suite）

同一請求割引をご用意しております。 請求書・口座振替払いコースを複数ご契約されているお客さまを対象とした割引サービスです。下記条件を満たしている場合は同一請求書割引の対象となります。 同一請求書割引が適応されますと、請求書は一枚で発行され、請求金額は合算した金額となります。 【同一請求書割引の条件】 ... 詳細表示