よくあるご質問

請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

支払いコースの変更手続き後、いつから適用されますか。(Suite共通)

お支払いコース変更は、月末7営業日前までに申請された場合、 当月末に変更し、翌月請求より適用開始されます。 詳細表示

請求書の再発行をして欲しい(Suite共通)

請求書を破損、紛失された場合は、以下より 再発行をご依頼ください。 ＜NTTPCコミュニケーションズ＞ ■その他お問い合わせ/ 詳細表示

解約したサーバーのデータはいつごろ削除をされますか(Suite共通)

サーバー内のデータにつきましては、個人情報取り扱いの観点より サーバー解約後に即時、削除をさせていただきます。 削除後のデータは、復旧をする事ができませんのでご了承ください。 バックアップが必要な場合は、解約前にバックアップの実行をお願いします。 詳細表示

クレジットカードで決済できなかったとメールが届きました。

【重要】クレジットカードご確認のお願い　 上記メールを受信されている場合、ご利用料金が ご登録のクレジットカードからご請求出来ておりません。 お手数をおかけしますが、メール受信された月の19日までに カード情報の再登録をお願いいたします。 カード情報変更は以下... 詳細表示

クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか？

申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま ＜契約内容変更サービス＞ https://customer.arena.ne.jp/ ロ... 詳細表示

見積もりが欲しいです。（SuitePRO V1/V2/V3）

新規販売終了しているサービスにつきましては、現在も継続してサービスを ご利用いただいている既契約者さまに限り、見積書の作成を承ります。 ※SuitePRO V4のお見積もり作成についてはこちらをご参照ください。 個別の対応となりますため、以下の内容をご入力いただき、suitepro@arena.... 詳細表示

他のWebARENAサービスやサーバーを複数契約すると割引きはありますか。(SuiteX)

弊社では、ドメインとSuiteXサーバーを セットで新規契約いただいたお客様に、 セット割引を提供いたしております。 詳細は下記URLをご参照ください。 ■ドメインとSuiteXのセットお申し込み なお、上記以外の割引適用はございません。 詳細表示

請求のタイミングと支払い期間は？(SuitePRO V1/V2/V3/V4)

クレジットでのお支払い ： 料金計算日から2～3ヵ月後の引き落としとなります。 請求書でのお支払い ： 毎月15日頃に請求書を郵送いたします。翌月6日頃がお振込み期限となります。 口座振替でのお支払い ： 毎月25日頃に口座振替の通知を郵送いたします。翌月6日頃の引き落としとなります。 ※お支払サイ... 詳細表示

サービスを複数契約していますが割引はありますか？（SuitePRO/Suite）

同一請求割引をご用意しております。 請求書・口座振替払いコースを複数ご契約されているお客さまを対象とした割引サービスです。下記条件を満たしている場合は同一請求書割引の対象となります。 同一請求書割引が適応されますと、請求書は一枚で発行され、請求金額は合算した金額となります。 【同一請求書割引の条件】 ... 詳細表示