よくあるご質問

解約の手続き方法について教えてください。（Suite系/SuitePRO系）

サーバーの解約はオンラインの管理画面よりお手続きをお願いします。 注意事項をご確認の上、ご申請ください。 ＜注意点：解約申請の期日について＞ 解約日は月末日となり、解約希望月末日を含む7営業日前までに解約申込をする必要があります。 7営業日以降のご申請につきましては、次回の最短期日でのお手続きにな... 詳細表示

WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか？（WebARENA共通）

WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

アダルトサイトの運営はできますか？（WebARENA共通）

「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、 アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースでありましても、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって 不利益が生じる場合があるため、加入なさら... 詳細表示

解約後はサーバー内のデータは消去されますか？

解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか？

現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 （口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります） ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され... 詳細表示

解約月の料金は発生しますか？ （SuitePRO V1/V2/V3/V4）

毎月1日に当月の料金が発生する料金前払いのため、解約月の料金が当月1日に発生いたします。 ※例：8月14日に解約が完了した場合、8月1日に8月利用分の月額料金が発生いたします。 詳細表示

物販販売は可能ですか？（WebARENA共通）

可能です。 （WebARENA共通） 詳細表示

Web改ざん検知サービスを解約したい(Suite共通)

Web改ざん検知サービスを解約をご検討の場合、契約内容変更サービスへログイン後、 「Web改ざん検知サービスの申し込み/解約」よりご申請くださいますようお願いいたします。 ＜契約内容変更サービス＞ ログイン名：【admin@ご契約のIPアドレス】 パスワード：【お客様ご指定の管理者用パ... 詳細表示

解約の手続きをしましたが、キャンセルはできますか？(Suite共通)

解約のキャンセルを希望される場合は、 解約日の5営業日前までにWebARENAインフォメーションセンターへ ご連絡くださいますようお願いいたします。 お問いあわせ ※解約キャンセル後は、再度解約申請されなければ 　サービスは継続提供されます。 詳細表示

WebARENA SuitePRO V1/V2/V3のサービス提供終了の予定はありますか？

現在、WebARENA SuitePRO V1/V2/V3の新規販売は終了しておりますが提供終了の予定はありません。 既契約のお客さまにおかれましては、各種サポートや手続き等オプションサービスのご利用は 今までと変わりなくご利用になれますが、後継サービスのSuitePRO V4では新たなOSや充実した... 詳細表示