よくあるご質問

解約の手続き方法について教えてください。（Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4）

【年一括払い料金のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もし... 詳細表示

アダルトサイトの運営はできますか？（WebARENA共通）

「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、 アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースでありましても、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって 不利益が生じる場合があるため、加入なさら... 詳細表示

WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか？（WebARENA共通）

WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確... 詳細表示

解約後はサーバー内のデータは消去されますか？

解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

解約月の料金は発生しますか？ （SuitePRO V1/V2/V3/V4）

毎月1日に当月の料金が発生する料金前払いのため、解約月の料金が当月1日に発生いたします。 ※例：8月14日に解約が完了した場合、8月1日に8月利用分の月額料金が発生いたします。 詳細表示

請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか？

現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 （口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります） ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され... 詳細表示

契約内容の確認方法は？ （SuitePRO V1/V2）

ご契約時にお渡ししている「開通通知書」でご確認をしていただくか、問合せをしていただければご契約内容のご確認をさせていただきます。尚、問合せは下記のフォームからお願いいたします。 SuitePRO Ｖ１ SuitePRO V2 （SuitePRO V1） （SuitePRO V2） 詳細表示

クレジットカード番号を変更する方法は？ （SuitePRO V1/V2）

クレジットカード情報は、Web上より変更することができます。変更の場合は、お客さまご自身で契約内容変更サービスより変更をお願いいたします。変更後の料金計算日より、新しいクレジットカード情報へ請求されます。 （SuitePRO V1） （SuitePRO V2） 詳細表示

契約更新手続きの方法は？ （SuitePRO V1/V2）

1ヵ月ごとの自動更新となるため、必要ありません。 （SuitePRO V1） （SuitePRO V2） 詳細表示

契約更新手続きの方法は？（SuitePRO V1/V2/V3/V4）

1ヵ月ごとの自動更新となるため、更新の必要はございません。 詳細表示