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よくあるご質問(Suite)

『 申込み・サービス契約・パスワード 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードが わからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレス... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
    • 更新日時:2019/06/03 16:27
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite系/SuitePRO系)

    サーバーの解約はオンラインの管理画面よりお手続きをお願いします。 注意事項をご確認の上、ご申請ください。 <注意点:解約申請の期日について> 解約日は月末日となり、解約希望月末日を含む7営業日前までに解約申込をする必要があります。 7営業日以降のご申請につきましては、次回の最短期日でのお手続きにな... 詳細表示

    • No:14747
    • 公開日時:2018/05/10 09:30
    • 更新日時:2019/06/04 16:26
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteX V2への移行方法を教えてください。

    SuiteX V2への乗り換えは既存契約の解約、SuiteX V2新規のご契約となります。 既存契約のデータが自動的にSuiteX V2サーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアドレスは変更となります。 【SuiteX V2... 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2017/05/15 12:14
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2018/07/09 21:37
  • 登録情報を変更しても、書面での通知はありますか?

    SuiteXのご契約において書面でお送りするものは開通時の通知のみとなります。 登録情報変更を含め、開通後の通知は電子メールでの通知となります。 ご登録メールアドレスの確認方法はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:15300
    • 公開日時:2019/03/25 19:08
  • 結婚により名前が変わったので契約者名を変更したい。 (Suite)

    ご結婚などによる姓の変更の場合は「WebARENA Suite変更申請書」をご提出ください。申請書の備考欄に変更の理由をご記入頂ければ幸いでございます。PDFファイルをご利用できない方は資料請求を行ってください。なお、お急ぎの場合は郵送致しますので、送付先・宛名等の情報をメールにてWebARENA Suiteイン... 詳細表示

    • No:2984
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • 契約時に登録した契約情報を変更するには? (Suite)

    ご登録住所・電話番号、ご利用担当者様の連絡先メールアドレスなどのお客さま情報や請求書送付先などの変更は「契約内容変更サービス」よりご変更になれます。上記の他、クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのお客さまのみ)、管理者用パスワード等についても上記よりご変更になれます。(Suite) 詳細表示

    • No:2983
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • パスワードを忘れてしまいました。再発行してほしいのですが? (Suite)

    管理者用パスワードを紛失された場合は、下記より再発行を行うことができます。 https://customer.arena.ne.jp/passres/newpass.html また、うまく再発行できない場合には、下記のインフォメーションセンタまでご連絡ください。再発行を承ります。その際、ご本人である旨を確... 詳細表示

    • No:2989
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
    • 更新日時:2017/06/01 17:37
  • 契約者名義を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。 (Suite)

    組織名変更などによる契約法人名の変更の場合は、「WebARENA 共用ホスティングサービス共通変更申込書」と併せて新組織名での登記簿謄本のコピーをご提出いただいております。 また、契約自体を第三者に譲渡したい場合は、譲渡手続きが必要となります。 上記の場合には、「変更申請書」ではなく所定の「契約譲渡申請書... 詳細表示

    • No:2985
    • 公開日時:2013/03/18 13:44

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