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よくあるご質問

『 各種変更手続き 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
    • 更新日時:2018/03/16 17:37
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite系/SuitePRO系)

    サーバーの解約はオンラインにてお手続き可能です。 <解約方法> 1.契約内容変更サービスにログインします。 ・Suite1/Suite2/SuiteX/SuiteX V2 ・SuitePRO V1/V2/V3/V4 2.「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み... 詳細表示

    • No:14747
    • 公開日時:2018/05/10 09:30
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteX V2への移行方法を教えてください。

    SuiteX V2への乗り換えは既存契約の解約、SuiteX V2新規のご契約となります。 既存契約のデータが自動的にSuiteX V2サーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアドレスは変更となります。 【SuiteX V2... 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2017/05/15 12:14
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2018/07/09 21:37
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ... 詳細表示

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2017/08/08 14:45
  • 契約情報の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    以下のお客さま情報は、契約内容変更サービスより確認および変更が可能です。 ・ご登録住所、電話番号 ・ご担当者名 ・請求書送付先住所、宛名(クレジットカード払いコースを除く) ・クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのみ) ※参考までに「SuiteX V2スタンダード(月払い)」の ... 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2017/09/21 09:22
  • SSL設定依頼/取得・設定代行の料金はいつ請求されますか?

    【月払いの場合】 SSLサーバー証明書のサーバーへの設定が完了した月の翌月のに、 サーバー本体のご利用料金と合算して請求いたします。 【年一括払い(SuiteX)の場合】 SSLサーバー証明書のサーバーへの設定が完了した月の翌月に請求いたします。 ※サーバーのご利用料金の請求月と... 詳細表示

    • No:13429
    • 公開日時:2017/05/24 11:55
  • 料金の年払いはできますか? (Suite2)

    ご希望に添えず申し訳ありませんが、年払いでのご契約はできません。月払いのみとなります。 後継サービスである、SuiteXは年払いに対応しておりますのでよろしければご検討ください。 http://web.arena.ne.jp の「共用サーバー」をクリック! (Suite2) 詳細表示

    • No:4657
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • パスワードがわからなくなってしまいました (Suite2)

    わからなくなったのは、管理者用パスワードですか? ユーザアカウント用パスワードですか? ● 管理者用パスワードの場合 ・ サイトマネージャーで利用するパスワードが管理者用パスワードです。 ・ 管理者用パスワードがわからなくなってしまった場合は、パスワード自動再発... 詳細表示

    • No:3744
    • 公開日時:2013/05/01 14:17

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