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  • No : 11977
  • 公開日時 : 2016/10/07 14:34
  • 更新日時 : 2017/06/07 11:19
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MXレコード切替え前にWebメールのログインを試したが、ログインできません。(メールホスティング)

回答

Webメールは、ログインIDの@以降がドメインに指定されたMXレコードを参照し、接続先のメールサーバーを判断しています。Webメールのみにログインできない場合、MXレコードが弊社のメールサーバーに向けられていない可能性があります。
 
事象の解決策として、以下をご確認ください。
  • 解決策1 : MXレコードを弊社のメールサーバーに向けます。
     
  • 解決策2 :ログインIDの@以降を予備ドメインにします。
    ※予備ドメインに関しては、こちらをご確認ください。
     
  • 解決策3 :「webmail.example.com」のように新たにWebメールログイン専用のドメインを用意し、該当ドメインのMXレコードを弊社のメールサーバーに向けます。
    (例)
    作成するドメイン: 「webmail.example.com」
    ログインID   : 「@webmail.example.com」
     
    ※解決策3においては、サービス標準のDNS機能では実現できません。
    別途、DNSサーバーをご用意いただくか、DNSアウトソーシングの契約が必要です。
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トラブル Webメール faq11977 ログイン不可

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