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  • No : 11978
  • 公開日時 : 2016/10/07 14:34
  • 更新日時 : 2017/01/16 18:43
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メールセキュリティGWをサービスの前段に入れたら、Webメールへログインできなくなりました。(メールホスティング)

回答

WebメールはログインIDの@以降のドメインに指定されているMXレコードを見て、接続先のメールサーバ―を 判断しており、MXレコードが弊社のメールサーバーに向けられている必要があります。
事象の解決策としては以下のようなものが挙げられます。
 
  • 解決策1 : MXレコードを弊社のメールサーバーに向ける
     
  • 解決策2 :ログインIDの@以降を予備ドメインにする。
    ※予備ドメインに関しては、こちらをご確認ください。
     
  • 解決策3 :「webmail.example.com」のように新たにWebメールログイン専用のドメインを用意し、該当ドメインのMXを弊社のメールサーバーに向ける。ログインIDには@webmail.example.comを利用する。

    ※解決策3においては、サービス標準のDNS機能では実現できません。
    別途お客さまにてDNSサーバをご用意頂くか、DNSアウトソーシングの契約が必要です。
検索キーワード : 
トラブル Webメール 外部連携 faq11978

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